İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı

Sudie Studio üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda müşterilerimiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemi başlatmak isteyen müşterilerimizin, sipariş numaraları ve iade etmek istedikleri ürün bilgileriyle birlikte WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.

WhatsApp Müşteri Destek: 0554 219 34 14

3. Ürünlerin İade Edilmesi

İade edilecek ürünlerin mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünler, niteliğine ve kullanımına uygun şekilde incelenir. Müşterinin ürünü özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. İade Kargo Bilgileri

İade gönderimleri için Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

Yurtiçi Kargo İade Anlaşma Kodu: 1222790432

Müşterilerimiz iade taleplerini WhatsApp hattımızdan ilettikten sonra gönderim işlemlerini gerçekleştirebilir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, mevzuat gereği tüketiciye yüklenemeyen iade kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.

5. Ücret İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve koşullar çerçevesinde, en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, müşterimizin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yapılır.

İade işlemi tarafımızca gerçekleştirildikten sonra tutarın banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve işlemlerde ilgili yasal hükümler geçerlidir.

7. İletişim

İade, değişim ve sipariş süreçlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sudie Studio
Web sitesi: https://sudiestudio.com
E-posta: sudiestudio@gmail.com
WhatsApp: 0554 219 34 14