Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartıyla, 3D Secure güvencesiyle ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında bankanıza göre gösterilir.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısında alınır; kart bilgileriniz bize iletilmez ve saklanmaz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Üye olursanız siparişlerinizi ve kargo takibini Hesabım sayfasından izleyebilir, adreslerinizi kaydedebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş siparişleri [E-POSTA] adresine yazarak iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade adımları geçerlidir.

Kargo

Kargo ücreti ne kadar?

Güncel ücretler ödeme adımında gösterilir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo süresi seçtiğiniz seçeneğe göre 1–4 iş günüdür. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakabilirsiniz.

İade ve değişim

İade süresi ne kadar?

Teslimden itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuzla yapılan iadelerde kargo ücreti alınmaz.

Paramı ne zaman geri alırım?

Ürününüz anlaşmalı kargoya teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Her ürünü iade edebilir miyim?

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim, mayo, bikini, çorap ve küpe gibi ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilemez. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Ürünü iade edip istediğiniz bedende yeni sipariş vermenizi öneriyoruz; böylece beden stoktayken hemen ayrılır.

Ürün ve beden

Bedenimi nasıl seçerim?

Her ürün sayfasındaki Beden rehberi bağlantısında ölçü tablosu yer alır. Kalıp bilgisi (ör. oversize, dar kesim) ürün açıklamasında belirtilir. Kararsız kalırsanız bize yazın, yardımcı olalım.

Aradığım beden tükenmiş, ne yapabilirim?

Ürün sayfasında tükenmiş bedeni seçip “Gelince haber ver” ile e-posta adresinizi bırakabilirsiniz; stoğa girdiğinde size haber veririz.

Ürünlerin bakımını nasıl yapmalıyım?

Her ürün sayfasındaki Yıkama ve bakım sekmesinde ürünün etiketindeki bakım talimatları yer alır.